Контекст и исходная ситуация В начале этого года наша компания столкнулась с серьезной проблемой — низкая эффективность текущих бизнес-процессов негативно сказывалась на общих показателях. Мы заметили, что несмотря на высокий уровень квалификации сотрудников, существующие методы работы не приносили удовлетворительных результатов. Начальные метрики показывали, что производительность упала на 20%, и мы не могли четко анализировать, где [...]